北京京港地铁十四号线及十六号线PIS系统维保项目是凯发K8国际公司中标的第一个PIS维保项目，对公司PIS业务而言是从建设方到维护方的一个转变,如何做好人员管理成为PIS维保项目的工作重点。为此，公司通过借鉴京港地铁公司IT部门人员管理方式及ACC、TCC运维项目中总结的经验，结合现场实际情况制定了人员管理制度，创建了巡检手册，明确故障收集渠道、上报机制、故障处理流程，建立PIS故障知识库，从制度、管理上对运营维保工作进行全方位保障。

北京地铁14号线线路车站地理位置比较分散，京港地铁PIS运维要求严格，是此次PIS系统维保项目的难点。公司PIS业务部门打破常规运维手段，开发出一套适用于14号线PIS运维的自动化巡检软件，在人工巡检的基础上通过运用技术手段，及时发现巡检问题，从而弥补了PIS系统车站地理位置分散，人工巡检安全隐患发现难度大的问题，更好的维护了PIS系统的稳定，为乘客提供了优质稳定的地铁信息。  

经过一个多月的努力，PIS运维维保团队的工作得到了业主的肯定，为下一步承接更多的PIS业务运维维保工作打下了良好的基础。